民营殡仪行业发展方向探讨

发布者：百世菩提发布时间：2021-09-14 15:46:04 点击次数：715 关闭

一家之言，抛砖引玉；以点带面，请多指教。本文要探讨的专指民营殡仪服务发展方向这一块，不讨论殡仪行业其他，也不讨论国营殡仪馆及墓地管理等话题。

前几天，因协同合作的原因，有幸参与同行执行的一场丧事活动，现场在比较偏僻的乡村，短暂的过程却留下很深的印象：任何行业都不能闭门造车，唯我独尊，唯有取长补短，才能长远发展。老板是一位年轻的女子，因继承父亲职业的原因进入这个行业，做起事来很是有板有眼，现场布置虽然有粗糙的地方，但可取之处却引起了我们对行业发展的思考。

首先，花艺在未来殡仪活动中将发挥越来越重要的作用。伴随着行业发展的成熟和从业者的自律以及电商的无处不在，殡仪行业早就从别人印象中的“暴利行业”跌落为普通的服务行业。指望物资零售的利润求生存基本走到头，而近几年随着殡葬花艺的引入，给行业发展带来缕缕春风。无锡最早做殡葬花艺的前辈是二十几年前的一位大胡子，但好像只在殡仪馆做，没有成主流。2014年左右，由中殡协牵头组织台湾花艺师进入大陆，为行业培训了大批从业人员。其中做的最好的是湖北黄石，江苏海门，山东博兴，江苏东台等几家殡仪馆。其中尤其湖北黄石殡仪馆将殡葬花艺发扬光大，具备成套的设备设施及人员。负责人熊健在抖音上的插花现场直播一度人满到爆。百世菩提公司及时抓住行业发展机会，早在2017年就采取送出去引进来的方法培养自己的花艺人员，在本地市场引领行业之先。
在这次协作之前，我们不会想到，在这偏僻的农村普通的农家，一定是纸灰飞舞，却不想到处鲜花盛开：十几个造型别致的鲜花花环支在路边；灵堂两边也是鲜花布置；铺棺花艺手法娴熟，造型优美；搭建的丧棚大门有LED的挽联，有绢花装饰的门楼，有翩翩起舞的仙鹤，甚至连地毯都是丧事专用的。总之一切丧事的元素基本具备并且脱离了传统的大火冲天焚烧纸钱的现象，真的是进步不止一点点。
那未来的殡葬花艺之路如何走？市场上的卖花从业人员成千上万，他们都具备插花水平，并且由于职业原因他们对流行的花艺造型有比较强的模仿能力，可作为市场最佳候备力量。但主要还在于自主培养，以利于交流，提升，提高，研发新品，抢占市场。最近在抖音上突然出现了很多殡葬花艺展示，有些做的还真具有一定的水平。甚至有安徽宿州，河南郑州等好几家专门从事灵堂研究制作的公司利用网络平台进行对外销售。居安思危，不是说这个时代如果要抛弃你连招呼都不打吗，我们不能因为山中无日月，岁尽不知年。唯有与时俱进，才能把握先机。
其次，充分发挥礼仪仪式在现场服务中的重要作用。
可以说一场成功的殡仪服务，一场完美的人生告别仪式是离不开训练有素的礼仪人员的参与。在我们的印象中农村的葬礼现场就是呼天哭地，歇斯底里，乱成一锅粥。但由于社会的进步，城市化的改造，外界的影响，殡仪活动越来越向文明化方向发展。我们不搞繁文缛节，但我们要礼仪先行。标准的用词，规范的礼仪，无不令现场进入庄严肃穆的氛围。这对提升丧事活动档次将发挥重要作用，也是普通一条龙不具备的条件。在此不得不说工欲善其事必先利其器，一套好的音箱设备，震撼穿越，响遏行云，真的胜过那小蜜蜂的孱弱低音。如何把礼仪服务及礼仪程序普遍引入馆外殡仪现场及广大的乡村地区，是我们从业者必须思考的话题。
就这场合作来说最后需要总结的是：沟通无处不在，服务力求完美。服务业就是一个考验耐心和经验的行业。有些人也许几十年就参加这一两次丧礼，礼仪人员更要对客户提供力所能及的服务，家属写了一半的答谢词，必须完成，逝者生卒日期必须严格核对。在礼仪活动正式开始前，如果时间允许我们须对即将开始的流程进行一下简单的交流沟通，这对临场稳定具有非常重要的作用，特别是在馆外操作的时候，陌生的环境，陌生的来宾，事无巨细，才是保证这场合作成功的关键。

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